FAQ

A Princesa dos Campos disponibiliza o rastreamento pelo endereço de e-mail, pelos telefones de contato das Filiais , ou ainda por e-mail do destinatário a partir da emissão do documento fiscal (CTe) de forma automática (Princesa dos Campos em trânsito).

Os clientes com negociação ativa devem acessar a página da Cotação Online. Quem não possui negociação deve entrar em contato com o departamento comercial da filial Princesa dos Campos mais próxima. Para mais informações, entre em contato com o departamento comercial da filial Princesa dos Campos mais próxima de você.

O frete é calculado de acordo com a característica da operação do cliente, levando em consideração a distância da origem do despacho até o seu destino, o valor da mercadoria e as suas generalidades/taxas.

As tabelas de tarifas podem variar de acordo com o tipo de operação do cliente a partir de suas generalidades, podendo incidir Tas (Taxa de administração SEFAZ), Taxa de Pedágios, Gris (Taxa de Gerenciamento de Riscos), Taxa de coleta/entrega, TRT (Taxa de Restrição ao Trânsito de veículos de carga), TDE (Taxa de Dificuldade de Entrega), EMEX (Taxa Emergencial Excepcional), entre outras. Para saber mais acesse:

Atendemos Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Goiás e Distrito Federal. Conheça a localização de nossas filiais.

Aqui pelo próprio site na página de pedido de coleta, consultando a filial mais próxima ou pela nossa Central de Atendimento.

Para clientes da modalidade FOB o boleto é enviado junto com a encomenda/CTe. Para os clientes CIF é enviado através de e-mail conforme cadastro.

Nossos prazos são calculados de acordo com a distância da origem de um despacho até o seu destino. Há outros fatores, como, por exemplo, restrições de circulação de veículos comerciais em centros urbanos que varia de localidade para localidade. Realize a cotação e consulte nossos prazos de entregas. Para mais informações entre em contato com o departamento comercial da filial Princesa dos Campos mais próxima de você:

O CTRC é a abreviação de Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas, também chamado de Conhecimento, CTO ou CTe (Conhecimento Eletrônico de Transportes). É um documento fiscal emitido pelas transportadoras para cobrir legalmente as mercadorias entre o local de origem e o destinatário da carga.

Atuamos na operação na qual o despacho é de uma empresa, pessoa jurídica, para uma pessoa física. Atuamos em 30 polos distribuídos em todo território nacional, atendendo 3.200 municípios em 14 Estados. Consulte a lista de localidades B2C (sigla em inglês Business to Consumer, ou seja, de Empresa para o Consumidor). Para mais informações, entre em contato com o departamento comercial da filial Princesa dos Campos mais próxima de você:

Não. Todo volume transportado pela Princesa dos Campos deve ser acompanhando de uma nota fiscal válida. Existem algumas exceções, como no caso de empresas que não são contribuintes do ICMS e a mercadoria é acompanhada de uma declaração com os dados do despacho.

Cubagem é a cobrança pelo espaço ocupado de uma mercadoria. É um cálculo matemático simples que verifica a relação entre o volume e o peso de um despacho ou pacote.

Não. Somos uma empresa especializada no transporte de cargas fracionadas.

Trata-se de taxa de permanência de encomendas, quando estão em nossa responsabilidade, armazenadas por problemas fiscais ou em agendamentos da filial de destino. Consulte a generalidade da tabela para verificar preços.

Entre em contato com a nossa Central de Cobrança pelo telefone 0800 42 10000.

Confecções, calçados, artigos eletrônicos, produtos farmacêuticos, auto peças e informática, entre outros. Não transportamos produtos inflamáveis, corrosivos, tóxicos, radioativos e explosivos. Para saber mais, fale com a gente: encomendas.princesadoscampos.com.br/contato

A mercadoria deve suportar movimentações decorrentes do carregamento (forças estáticas e forças dinâmicas), em suma deve suportar os efeitos da gravidade e acelerações. A embalagem é de responsabilidade do remetente.

Entre em contato com o comercial da filial mais próxima de você:

Você pode acessar pelo site Pagamento de Faturas www.portalencomendas.princesadoscampos.com.br/Account/Login. Outra opção é entrar em contato com a nossa Central de Cobrança pelo telefone 0800 42 10000.

É a cobrança para realizar uma segunda entrega quando não foi possível fazer a entrega na primeira tentativa, sobre a qual será cobrado um frete de 50% do valor do frete original ou valor mínimo conforme sua negociação.

Solicitamos que realize a conferência no ato da entrega, identificado a avaria. Você pode fazer a ressalva no campo observação de nosso CTe e ela será encaminhada ao nosso departamento de pendência e análise.

Entre em contato com a nossa Central de Cobrança pelo telefone 0800 42 10000.

Entre em contato com a nossa Central de Cobrança pelo telefone 0800 42 10000.

Entre em contato com o remetente, pois a Princesa dos Campos não tem acesso à nota.

Acesse: encomendas.princesadoscampos.com.br/contato

Não transportamos: produtos inflamáveis, explosivos, corrosivos, drogas ilícitas, armas e munições, animais vivos, dinheiro em espécie, joias e pedras preciosas não declaradas, produtos perecíveis sem acondicionamento adequado e quaisquer itens proibidos por lei.